حاجة · شبكة الوكلاء والشركاء

إجابة عند الشبّاك، والعميل ينتظر.

الوكلاء، الموزّعون، نقاط الاستلام، أصحاب الامتياز: حين تتعطّل عملية، يتّصلون بالخط الساخن أو يصرفون العميل. مع Alya، يطرحون السؤال على واتساب ويحصلون على الخطوات الواجب اتّباعها وأرقامهم والقاعدة المطبَّقة.

تحدّث مع Alya اطّلع على تجربة Kashy

ما الذي يتغيّر لشبكتك.

اليوم

  • الخط الساخن للوكلاء مكتظّ في أوقات الذروة.
  • عملية معطّلة تعني عميلًا ضائعًا عند الشبّاك.
  • ليعرف أرقامه، على الوكيل أن يمرّ عبر مندوب تجاري.
  • تحتاج القاعدة الجديدة أسابيع لتصل إلى كامل الشبكة.

مع Alya

  • يحصل كلّ وكيل على إجابته على واتساب، الأداة التي في يده أصلًا.
  • ما العمل حين يفشل سحب، معنى رمز خطأ، السقوف المطبَّقة.
  • العمليات والعمولات على الفترة المطلوبة، مقروءة من أنظمتك.
  • تعرف Alya الإجراء الجديد بمجرّد دخوله إلى محتواك.
  • الحالات التي تحتاج فريقك تُحال إليه مع السياق.

لمن.

إدارة الشبكة
تريد وكلاء مستقلّين وشبكة تطبّق القاعدة نفسها في كلّ مكان.
دعم الوكلاء
تريد أن يعالج الخط الساخن الحوادث الحقيقية، لا أسئلة الإجراءات.
التنشيط التجاري
تريد أن يعرف كلّ وكيل أرقامه دون انتظار زيارة مندوب تجاري.

الأسئلة التي تُطرح علينا.

كيف تميّز Alya بين الوكيل والعميل؟

من خلال الرقم الذي يكتب ومن خلال أنظمتك: الوكيل المعرَّف يصل إلى عملياته وعمولاته، والعميل إلى حسابه. وتتكيّف الإجابات والقواعد مع الدور.

هل على الوكلاء تثبيت تطبيق؟

لا. يكتبون على واتساب، نصًّا أو برسالة صوتية، كما يفعلون أصلًا مع عملائهم.

من يحدّث الإجراءات؟

فريقك، في قاعدة المعرفة. تعتمد Alya على آخر نسخة، ويشير التقرير اليومي إلى الأسئلة التي بقيت دون إجابة جيّدة.

احتياجات أخرى.

الرد على عملائك الأسئلة المتكررة ومتابعة الحساب مساعدة فرقك المكتب الخلفي، الامتثال، مركز الاتصال تجربة Kashy العملاء والوكلاء والمكتب الخلفي

لنجرّب Alya
على أسئلتك أنت.

30 دقيقة. طلباتك، قنواتك، أحجامك.

تحدّث مع Alyaالأسئلة الشائعة