حاجة · الحجوزات والطلبات
لا طلب حجز يبقى دون متابعة.
في المساء وعطلة نهاية الأسبوع، تصل الطلبات في الرسائل الخاصة على إنستغرام أو واتساب أو في تطبيقك، في اللحظة التي يكون فيها الفريق منشغلًا بالخدمة. تستقبلها Alya، وتطرح الأسئلة المناسبة، ثم تحيلها. ويبقى القرار للفريق.
مساء الخير، طاولة يوم السبت لستّة أشخاص؟
بكلّ سرور. في أيّ ساعة تودّون القدوم؟
التاسعة ليلًا
سجّلت ذلك: السبت، التاسعة ليلًا، 6 أشخاص. سيؤكّد المكان الطاولة وسأرسل لك ردّه هنا.
أُحيل إلى المكان · في انتظار التأكيد
يؤكّد المكان طاولتك يوم السبت على الساعة التاسعة ليلًا. إلى اللقاء يوم السبت!
ما الذي يتغيّر لفريقك.
اليوم
- تتراكم الرسائل الخاصة أثناء الخدمة.
- طلب دون ردّ يعني طاولة فارغة أو عميلًا ذهب إلى مكان آخر.
- دائمًا الأسئلة نفسها: أوقات العمل، سعر الدخول، الوصول، اللباس.
- الأغراض المنسيّة والشكاوى تضيع بين تطبيقات المراسلة.
مع Alya
- طلب مكتمل في تبادل واحد: التاريخ، الساعة، عدد الأشخاص.
- يؤكّد المكان، وتنقل Alya الردّ إلى العميل في المحادثة نفسها.
- تُعالَج الأسئلة العملية انطلاقًا من معلومات المكان، دون اختلاق أيّ شيء.
- وضع «تقترح»: يصادق الفريق على كلّ ردّ قبل إرساله، إن رغب في ذلك.
- الطلبات التي بقيت دون ردّ يُعاد التذكير بها، ثم تُحال مع ملخّص.
لمن.
- المطاعم والحانات والنوادي
- تريد أن تُستقبل الحجوزات حتى في ذروة الخدمة، بنبرتك وقواعدك.
- منصّات الحجز والتذاكر
- تريد الرد باسم كلّ مؤسسة، دون فريق دعم لكلّ مكان.
- الأنشطة بالمواعيد
- تريد أن يصل كلّ طلب مكتملًا إلى الشخص الذي يؤكّده.
الأسئلة التي تُطرح علينا.
هل تؤكّد Alya الحجوزات بنفسها؟
لا. تستقبل الطلب، ويؤكّده فريق المكان أو يرفضه، ثم تنقل Alya القرار إلى العميل. لا تختلق مواعيد ولا أسعارًا.
هل يمكن مراجعة الردود قبل إرسالها؟
نعم. في وضع «تقترح»، تحضّر Alya الردّ ويصادق عليه فريقك قبل إرساله. ويمكنك تفعيله مكانًا بمكان.
على أيّ قنوات؟
إنستغرام، واتساب، ماسنجر، البريد الإلكتروني، موقعك وتطبيقك. يكتب العملاء أينما شاؤوا، وتتابع كلّ شيء في مكان واحد.