Besoin · Prospects et devis
Une question sur WhatsApp devient un rappel qualifié.
Un prospect demande un prix, puis ne répond plus. Alya lui répond tout de suite, comprend son besoin, pose les questions qu'un conseiller poserait et lit les documents qu'il envoie en photo. Votre équipe reçoit un résumé prêt pour le rappel.
- Profil
- Particulier, salarié, un véhicule
- Besoin
- Assurer une voiture achetée la semaine dernière
- Produit
- Assurance auto
- Couverture
- Aucune pour ce véhicule
- Urgence
- Haute : il roule déjà avec
- Orientation
- Rappel par un conseiller aujourd'hui
Données d'illustration.
Ce qui change pour votre équipe commerciale.
Aujourd'hui
- Les demandes de devis arrivent à toute heure et attendent le lendemain.
- Le conseiller rappelle sans savoir ce que veut le prospect.
- Les mêmes questions de base reviennent à chaque appel.
- Les prospects pressés vont voir ailleurs.
Avec Alya
- Une réponse immédiate, dans la langue du prospect, à l'écrit comme en vocal.
- Les questions de qualification posées une à une, sans formulaire.
- Les photos de documents lues et résumées pour le conseiller.
- Un résumé structuré envoyé par e-mail : profil, besoin, produit, couverture actuelle, urgence.
- Le prospect créé ou mis à jour dans votre CRM, avec ce résumé, sans ressaisie.
- Les questions sur les garanties traitées à partir de vos documents, le reste transmis à un conseiller.
Pour qui.
- Direction commerciale
- Vous voulez que chaque demande entrante devienne un rendez-vous, même hors des heures de bureau.
- Conseillers et courtiers
- Vous voulez rappeler un prospect en sachant déjà ce qu'il cherche.
- Marketing digital
- Vous envoyez vos campagnes vers WhatsApp et voulez que chaque clic trouve une réponse.
Les questions qu'on nous pose.
Alya donne-t-elle des prix ?
Seulement ceux que vous lui donnez dans vos contenus. Quand un prix dépend d'une étude, elle collecte les informations et transmet au conseiller.
Qui reçoit le résumé ?
Les adresses e-mail de votre choix, par exemple l'équipe commerciale ou le conseiller de la zone. La conversation complète reste consultable dans le tableau de bord.
Et si le prospect veut parler à quelqu'un tout de suite ?
Alya prévient le conseiller d'astreinte, qui reprend la conversation dans le même fil WhatsApp.
Autres besoins.
Voyons Alya
sur vos propres questions.
30 minutes. Vos demandes, vos canaux, vos volumes.