لمن · المنصّات التجارية

جواب لكلّ مشترٍ، ولكلّ بائع.

في المنصّة التجارية تأتي الأسئلة من الجهتين: المشترون يريدون معرفة مكان طلبهم، والبائعون كيف ينشرون منتجاتهم ويتلقّون مستحقّاتهم أو يردّون على شكوى. تجيب Alya الطرفين، على قنواتهم وبلغتهم، وتحيل إلى فريقك ما يتطلّب قرارًا.

تحدّث مع Alya الحاجة: الرد على عملائك

ما تقوم به Alya لمنصّة تجارية.

يحتفظ فريقك بالقرارات: الاسترجاع، العقوبات، الاستثناءات. وتتكفّل Alya بالحجم، في أيّ ساعة.

تتابع
حالة الطلب أو التوصيل أو الإرجاع، تقرؤها من أنظمتك بعد التعرّف على المشتري، بدل جواب عامّ.
تُعلِم
المشترين: آجال التوصيل ومصاريفه، الدفع عند الاستلام، الإرجاع والاستبدال، حسب شروطك.
تدعم البائعين
التسجيل، نشر المنتجات، العمولات، رزنامة الدفعات، بالاعتماد على وثائق البائعين لديك.
تحضّر النزاعات
رقم الطلب، الوقائع، صور الطرد أو المنتج: يصل الملف كاملًا إلى الفريق الذي يحسم فيه. لا تَعِد Alya باسترجاع ولا بعقوبة.
تحوّل المحادثة
ما يتطلّب شخصًا يُحال إليه في المحادثة نفسها، مع ملخّص التبادل.

الاحتياجات المغطّاة في منصّة تجارية.

الرد على عملائك الطلبات، التوصيل، الإرجاع، في كلّ وقت دعم شبكتك بائعوك، كشبكة من الشركاء

لنجرّب Alya
على أسئلتك أنت.

30 دقيقة. طلباتك، قنواتك، أحجامك.

تحدّث مع Alyaالأسئلة الشائعة